Lorsque Isadore Sharp a ouvert son premier hôtel à Toronto en 1961, il l’a fait avec une idée simple mais puissante : le véritable luxe ne réside pas dans les apparences ou le style, mais dans la qualité essentielle du service. Il a souligné que le succès de son entreprise était profondément enraciné dans le principe de la Règle d’Or : traiter les autres comme on aimerait être traité soi-même. À ce jour, il croit que cette approche s’applique non seulement aux clients, mais aussi aux employés. Isadore a déclaré que lorsque les employés se sentent valorisés et respectés, ils sont plus portés à fournir un service exceptionnel aux clients, ce qui contribue à leur satisfaction professionnelle et à la réussite de l'entreprise.

Aujourd'hui, le succès que M. Sharp visait il y a 63 ans est indéniable. Four Seasons est l'une des meilleures chaînes hôtelières de luxe au monde, avec plus de 120 hôtels et resorts primés et plus de 50 propriétés résidentielles dans 47 pays. Que nous accueillions un client avec le sourire ou accueillions un nouveau membre dans l’équipe, nous continuons d’appliquer ce grand principe : traiter les autres comme nous aimerions être traité.